टास्कयूएस मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव 2024 | ग्राहक सहायता प्रतिनिधि

टास्कस मेगा ऑफ कैम्पस ड्राइव - अवलोकन

* कंपनी - TaskUs

* भूमिका - ग्राहक सहायता प्रतिनिधि

* योग्यता - कोई भी स्नातक

* अनुभव - 0-3 वर्ष

* स्थान - भोपाल/गुड़गांव/मोहाली

*वेतन - 3-4 एलपीए

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टास्कस कंपनी के बारे में

TaskUs एक वैश्विक आउटसोर्सिंग कंपनी है जो प्रौद्योगिकी, ई-कॉमर्स, वित्त, स्वास्थ्य सेवा और अन्य सहित विभिन्न उद्योगों को बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) सेवाएं प्रदान करने में माहिर है। 2008 में स्थापित, TaskUs ग्राहक सहायता, सामग्री मॉडरेशन, डेटा प्रविष्टि और बैक-ऑफ़िस समर्थन जैसे कई समाधान प्रदान करता है। कंपनी आउटसोर्सिंग के लिए अपने अभिनव और तकनीक-संचालित दृष्टिकोण, दक्षता को अनुकूलित करने और अपने ग्राहकों के लिए ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने के लिए अत्याधुनिक उपकरणों और प्लेटफार्मों का उपयोग करने के लिए जानी जाती है। कर्मचारियों की भलाई और जुड़ाव पर ध्यान देने के साथ, टास्कयूज़ ने अपनी अनूठी कंपनी संस्कृति के लिए प्रतिष्ठा हासिल की है और खुद को बीपीओ उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में स्थापित किया है।

टास्कयूएस मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव - ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के लिए भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

* संचार: आपको फोन कॉल, ईमेल, लाइव चैट या सोशल मीडिया जैसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के साथ प्रभावी और पेशेवर तरीके से संवाद करना चाहिए। ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए स्पष्ट और सहानुभूतिपूर्ण संचार आवश्यक है।

* ग्राहक सहायता: आपकी प्राथमिक जिम्मेदारी ग्राहकों को उनकी पूछताछ, चिंताओं और मुद्दों पर सहायता करना है। इसमें उत्पादों या सेवाओं के बारे में सवालों के जवाब देना, तकनीकी समस्याओं का निवारण करना या शिकायतों का समाधान करना शामिल हो सकता है।

* उत्पाद ज्ञान: आपको अपनी कंपनी द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं की व्यापक समझ होनी चाहिए। इसमें ग्राहकों की प्रभावी ढंग से सहायता करने के लिए प्रत्येक उत्पाद की विशेषताओं, लाभों और उपयोग को जानना शामिल है।

* समस्या समाधान: आपको ग्राहकों की समस्याओं या विवादों को तुरंत और कुशलता से पहचानने और हल करने का काम सौंपा गया है। इसमें समाधानों पर शोध करना, यदि आवश्यक हो तो मुद्दों को समर्थन के उच्च स्तर तक बढ़ाना और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए अनुवर्ती कार्रवाई शामिल हो सकती है।

* दस्तावेज़ीकरण: पूछताछ, शिकायतों और समाधान सहित ग्राहकों की बातचीत का सटीक रिकॉर्ड बनाए रखना आवश्यक है। यह दस्तावेज़ रुझानों को ट्रैक करने, आवर्ती मुद्दों की पहचान करने और ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है।

* ग्राहक प्रतिक्रिया: उत्पादों या सेवाओं के साथ उनके अनुभवों के बारे में ग्राहकों से प्रतिक्रिया एकत्र करना सुधार के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है। कंपनी के भीतर संबंधित विभागों के साथ साझा करने के लिए इस फीडबैक को एकत्र करने और दस्तावेजीकरण करने के लिए आप जिम्मेदार हो सकते हैं।

* निरंतर सीखना: उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए उत्पाद अपडेट, कंपनी की नीतियों और उद्योग के रुझानों के साथ अद्यतन रहना महत्वपूर्ण है। प्रशिक्षण सत्रों, कार्यशालाओं या स्व-अध्ययन के माध्यम से निरंतर सीखने से आपको सूचित रहने और ग्राहकों की सहायता करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित रहने में मदद मिलती है।

टास्कयूएस मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव - ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के लिए आवश्यक कौशल

* सहानुभूति: ग्राहकों की चिंताओं के प्रति सहानुभूति दिखाना और उनकी भावनाओं को समझना संबंध बनाने और सकारात्मक ग्राहक संबंधों को बढ़ावा देने में काफी मदद कर सकता है।

* संचार कौशल: फोन, ईमेल, चैट या सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल आवश्यक हैं। स्पष्ट संचार ग्राहकों के मुद्दों को समझने और उचित सहायता प्रदान करने में मदद करता है।

* उत्पाद ज्ञान: कंपनी के उत्पादों या सेवाओं की गहन समझ ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों को ग्राहकों को सटीक जानकारी और सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाती है।

* समस्या-समाधान कौशल: ग्राहकों की समस्याओं का विश्लेषण करने, मूल कारणों की पहचान करने और प्रभावी समाधान प्रस्तावित करने में सक्षम होना समस्याओं को कुशलतापूर्वक हल करने और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है।

* धैर्य: निराश या क्रोधित ग्राहकों से निपटने के लिए धैर्य और दबाव में शांत रहने की क्षमता की आवश्यकता होती है। ग्राहकों की चिंताओं को धैर्यपूर्वक संबोधित करने से तनावपूर्ण स्थितियों को दूर करने और समाधान खोजने में मदद मिलती है।

* समय प्रबंधन: एक साथ कई ग्राहकों की पूछताछ को संभालने और सेवा स्तर के समझौतों (एसएलए) को पूरा करने के लिए समय का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करना और कार्यों को प्राथमिकता देना महत्वपूर्ण है।

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टास्कस मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव 2024 के लिए आवेदन कैसे करें?

टास्कयूएस मेगा ऑफ कैंपस ड्राइव के लिए आवेदन करने के लिए - इच्छुक उम्मीदवारों को नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करना होगा:

* नीचे दिए गए "यहां आवेदन करें" बटन पर क्लिक करें। आपको कंपनी के आधिकारिक करियर पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।

* “ऑनलाइन आवेदन करें” पर क्लिक करें।

* यदि आपने पहले पंजीकरण नहीं कराया है तो एक खाता बनाएं।

* रजिस्ट्रेशन के बाद लॉगइन करें और सभी जरूरी जानकारियों के साथ आवेदन पत्र भरें।

* अनुरोध किए जाने पर सभी प्रासंगिक दस्तावेज़ जमा करें (जैसे बायोडाटा, मार्कशीट, आईडी प्रूफ)।

* अपने आवेदन में सटीक जानकारी प्रदान करें।

* सत्यापित करें कि दर्ज किए गए सभी विवरण सही हैं।

* आवेदन प्रक्रिया सबमिट करें